ПРАВА граждан на получение государственных услуг и порядок обжалования качества их оказания

Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Северо-Казахстанской области
ПРАВА
граждан на получение государственных услуг
и порядок обжалования качества их оказания
на равный доступ при получении государственных услуг без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
 получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственных услуг;
 получать государственные услуги в электронном виде на веб-портале «электронного правительства
получать государственные услуги в соответствии с их стандартами и регламентами, в которых указан четкий порядок, сроки и выдача результатов государственных услуг;
 в целях повышения качества оказания государственных услуг принимать участие в публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг;
 в случае несогласия с результатами оказания государственных услуг обжаловать решения, действия (бездействие) территориальных департаментов центрального государственного органа, местного исполнительного органа, а также Государственной корпорации и ее работников в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить:
 в местах оказания (стенды, брошюры и т.д.);
 на сайтах услугодателей,
 на веб-портале «электронного правительства»,
 в Едином контакт центре (ЕКЦ)
по телефону: 1414
В случае несогласия с результатами оказания государственных услуг, связанных с:
 необоснованным отказом;
 истребованием дополнительных документов, не предусмотренных стандартом;
 неэтическим поведением сотрудника.
Услугополучатель вправе подать жалобу:
 в центральный государственный орган, а также в его соответствующий территориальный департамент, местный исполнительный орган, услугодателю,
в филиалы Государственной корпорации «Правительство для граждан»;
 в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;
 на платформе «Открытый диалог» портала «Открытого Правительства» (dialog.gov.kz), на электронный адрес веб-портала «электронного правительства» (www.egov.kz).
В случае нарушения Ваших законных прав и интересов при получении государственных услуг, Вы можете обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции
по Северо-Казахстанской области по адресу:
ул. Конституции Казахстана 38,

Посмотреть новость на сайте учреждения

Вернуться к списку новостей

Комментарии